【重要】LOVEBITES『DAUGHTERS OF THE DAWN - LIVE IN TOKYO 2019』イベント参加券付商品に関するご報告とお詫び
この度、私ども株式会社アクセルエンターメディアが管理する「VICTOR ONLINE STORE」におきまして、4月25日(木)17時から19時頃まで、当サイトの閲覧とご利用が正常に行えない状況が発生し、また、復旧対応中、一時的にサイト閲覧可能になった際、下記該当商品の販売再開時間について、誤ったアナウンスが表示されていたことが発覚いたしました。
LOVEBITES INC.会員の皆様をはじめ、LOVEBITESメンバーの皆様、ならびにビクターエンタテインメントご関係者様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
詳細は以下のとおりです。
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◾️ 該当商品
・【FC会員限定】ドーダーズ・オブ・ザ・ドーン~ライヴ・イン・トーキョー2019 | (DVD) イベント参加券付
・【FC会員限定】ドーダーズ・オブ・ザ・ドーン~ライヴ・イン・トーキョー2019 | (Blu-ray) イベント参加券付
・【FC会員限定】ドーダーズ・オブ・ザ・ドーン~ライヴ・イン・トーキョー2019 | (2CD) イベント参加券付
◾️ 閲覧可能時の誤表記
『※指定の商品は2019/04/25 23:00からとなります』
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原因を調査しましたところ、私どもの管理するシステムの連携に不備があり、4月25日(木)17時に『DAUGHTERS OF THE DAWN - LIVE IN TOKYO 2019』の予約販売開始に伴い、アクセスが集中し、サイトをご利用いただけない状況が発生いたしました。
上記不具合は4月25日(木)19時頃に対応完了いたしましたため、20時より予約販売を開始いたしましたが、一時的に、誤った販売再開時間である「23時」が表示されていたことで、さらなる誤解を招いてしまう形となりました。重ねてお詫び申し上げます。
つきましては、当社不備によりご予約いただけなかったお客様へのお詫びとしまして、LOVEBITESメンバーの皆様、ビクターエンタテインメントご関係者様のご協力により、参加人数の追加が決定いたしました。
受付は、購入者先着ではなく、応募抽選という方法をとらせていただきます。ご応募の時点では該当商品をご購入いただく必要はなく、応募フォームよりご応募いただき、ご当選者様には当選メールをお送りいたします。そちらに記載のリンクから、ご希望の該当商品をご購入ください。応募フォームは、以下の受付期間開始の日時に再度ご案内させていただきます。
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・応募受付期間:2019年5月7日(火)19時~同年5月13日(月)23:59迄
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今後同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、
安定したサービスをご提供させていただくよう精進してまいります。
最後になりますが、今回LOVEBITES INC.会員の皆様、LOVEBITESメンバーの皆様、ならびにビクターエンタテインメントご関係者様には、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
株式会社アクセルエンターメディア
本件に関するお問い合わせは、「VICTOR ONLINE STORE」までお願いいたします。
お問い合わせはこちら
LOVEBITES INC.会員の皆様をはじめ、LOVEBITESメンバーの皆様、ならびにビクターエンタテインメントご関係者様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
詳細は以下のとおりです。
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◾️ 該当商品
・【FC会員限定】ドーダーズ・オブ・ザ・ドーン~ライヴ・イン・トーキョー2019 | (DVD) イベント参加券付
・【FC会員限定】ドーダーズ・オブ・ザ・ドーン~ライヴ・イン・トーキョー2019 | (Blu-ray) イベント参加券付
・【FC会員限定】ドーダーズ・オブ・ザ・ドーン~ライヴ・イン・トーキョー2019 | (2CD) イベント参加券付
◾️ 閲覧可能時の誤表記
『※指定の商品は2019/04/25 23:00からとなります』
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原因を調査しましたところ、私どもの管理するシステムの連携に不備があり、4月25日(木)17時に『DAUGHTERS OF THE DAWN - LIVE IN TOKYO 2019』の予約販売開始に伴い、アクセスが集中し、サイトをご利用いただけない状況が発生いたしました。
上記不具合は4月25日(木)19時頃に対応完了いたしましたため、20時より予約販売を開始いたしましたが、一時的に、誤った販売再開時間である「23時」が表示されていたことで、さらなる誤解を招いてしまう形となりました。重ねてお詫び申し上げます。
つきましては、当社不備によりご予約いただけなかったお客様へのお詫びとしまして、LOVEBITESメンバーの皆様、ビクターエンタテインメントご関係者様のご協力により、参加人数の追加が決定いたしました。
受付は、購入者先着ではなく、応募抽選という方法をとらせていただきます。ご応募の時点では該当商品をご購入いただく必要はなく、応募フォームよりご応募いただき、ご当選者様には当選メールをお送りいたします。そちらに記載のリンクから、ご希望の該当商品をご購入ください。応募フォームは、以下の受付期間開始の日時に再度ご案内させていただきます。
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・応募受付期間:2019年5月7日(火)19時~同年5月13日(月)23:59迄
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今後同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、
安定したサービスをご提供させていただくよう精進してまいります。
最後になりますが、今回LOVEBITES INC.会員の皆様、LOVEBITESメンバーの皆様、ならびにビクターエンタテインメントご関係者様には、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、幾重にもお詫び申し上げます。
今後とも、「VICTOR ONLINE STORE」ならびに「LOVEBITES INC.」をよろしくお願いいたします。
株式会社アクセルエンターメディア
本件に関するお問い合わせは、「VICTOR ONLINE STORE」までお願いいたします。
お問い合わせはこちら